En blogg från Högskolan i Borås

tisdagen den 2:e mars 2010

Intresserad av synpunkter på nelly!

nelly är ett ungt och intressant företag! De levererar ut extremt snabbt enligt information på deras webbsida. Företag som nelly presenterar endast produkter i butiken som finns i lager just nu för att kunna leverera ut din beställning samma dag. En intressant tanke är om det inte skulle vara intressant om man kunde se vad som kommer inom kort!? Med andra ord jag kan välja en senare utleverans och samtidigt få tillgång till ett bredare produktutbud. Det är mina tankar!
Upplagd av klas hjort kl. 14:53
Etiketter:

6 kommentarer:

  1. Jag tycker att det låter som en lysande idé. Kunden vill ha ett så stort utbud som möjligt. Även själv kunna bestämma när jag vill ha ett plagg. Skall jag ha en klänning ett visst datum tex till en fest, och jag vet att jag kommer att vara borta hela vecka och inte kan hämta den förens fredag em, så är det hemskt onödigt att den skall ligga på utlämningsstället i flera dagar och vänta på mig. Det underlättar oxå för företaget som kan planera sina utskick och lätta på pressen.

    SvaraRadera

  2. Absolut! Jag tror faktiskt det finns många fördelar med att inte bara fokusera på en dags leveranstid!

    SvaraRadera

  3. Ni missar kund och försäljningsfokus. Tänk så här. Ung kund (kvinna) skall handla på Nelly.com om det i urvalet finns varor som inte kan levereras omgående kan 2 saker ske.

    1. Hon kommer söka varor på annat ställe, släpp ALDRIG dessa kunder till en potentiellt bättre site. Dessa kunder är sällan till aldrig trogna "sin butik"

    2. Hon "sparar" och väntar på varar som skall komma sen istället för att köpa ngt annat.

    Nu beror detta på kundtyp och situation, visst det kan vara bra att visa kommande varor, men funktionen kan vara provviserade också. Kan du tänka dig att gå in i en klädbutik och där finns det bilder på kläder som kommer in nästa vecka? Jag vill ju handla nu?!?

    Nästa alla onlineshopar har leverans samma dag, utan det över lever du inte. Toppen skall kunna beställas på torsdag komma i brevlådan på fredag för att ha på krogen till helgen. Nästa helg samma sak. om o om igen.

    Får gratulera till en fin o intressant site. Önskar ni komma i kontakt med en av Nellys leverantörer som själva driver ett antal online shoppar kan ni få kontaktuppgifter från mig.

    Hälsningar David E:s svåger.........

    SvaraRadera

  4. Jag tänker: det ena behöver inte utesluta det andra! Man skall inte ta bort endagsleveransen, men man kan faktiskt fråga kunden: När vill du ha din vara?
    Där är det ju verkligen kundfokusering om något. Självfallet kan kunden få varan på en dag, om den vill. Men jag (som ung kvinna) och kund, måste inte alltid ha den på en dag. Och det du beskriver är impulsköpen. Måste ha på en dag. Planerade köp måste inte komma på en dags leverans.
    Hanna

    SvaraRadera
  5. Tobias JohanssonMar 8, 2010 02:47 PM

    Med risk för viss repetition...

    Endagsleveransen är utan tvekan ett viktigt säljargument när det kommer till shopping online.

    Men i praktiken, varför kunden skulle vilja att leveransen inte anländer till utlämningsstället så snart som möjligt?
    Att välja en senare leveransdag öppnar upp möjligheter för företaget, men vad vinner kunden på det? De sidor jag besökt har "endagsleveransen" som förvalt alternativ och kunden måste besvära sig med att ändra alternativ utan att själv egentligen vinna något på det.

    Vad tror ni, skulle något slags bonuspoängssystem kanske kunna tillämpas som en morot för att motivera en senare leverans?
    En poäng för varje dag extra man kan vänta?
    Kunder som annars kanske skulle vänta med att beställa tills de verkligen behöver varan kanske skulle genomföra köpet tidigare och samtidigt vara nöjda med att de tjänar bonuspoäng?
    Företaget får i sin tur en inblick i de närmaste dagarnas utleveranser.

    SvaraRadera

  6. Alla har en poäng. Det sista förslaget om ett bonussystem låter som en bra idé förutsatt att det tydligt framgår hur det systemet fungerar. Samlade poäng bör alltid följa med kunden så att de ser hur de påverkas av sitt val.

    Annars känns det generellt klokt att inte presentera kommande utan fokusera på befintligt om man fokuserar på impulsköpet. Det i sin tur förutsätter att man har en relativt icke unik produkt som erbjudande. Är man unik i det kommande kan det vara bra att presentera.

    Ställningstagandet som säljare ska alltså göras baserat på konceptuell framtoning och tilltänkt kund är min slutsats.

    SvaraRadera

Prenumerera på: Kommentarer till inlägget (Atom)
 
Blogg listad på Bloggtoppen.se